Kebijakan Pengembalian

Kami di CV Mahakarya Sejahtera Inovasi berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang memuaskan kepada pelanggan kami. Namun, jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, berikut adalah kebijakan pengembalian barang dan dana kami:

1. Syarat Pengembalian

Barang dapat dikembalikan dalam waktu 3 hari setelah tanggal pembelian.
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya: tidak digunakan, tidak dicuci, tidak rusak, dan dalam kemasan asli dengan semua label terlampir.
Beberapa barang tidak dapat dikembalikan, termasuk tetapi tidak terbatas pada produk yang sifatnya personal seperti pakaian dalam, barang yang dipersonalisasi, atau barang digital yang telah diunduh.

2. Proses Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di cvmahakaryacom@gmail.com dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
Setelah permintaan pengembalian disetujui, Anda akan menerima instruksi lebih lanjut mengenai cara mengirimkan barang tersebut kembali ke kami.

3. Biaya Pengiriman Pengembalian

Pengembalian karena cacat produk atau kesalahan pengiriman: Kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.
Pengembalian karena alasan pribadi (tidak sesuai, berubah pikiran, dll.): Biaya pengiriman pengembalian akan menjadi tanggung jawab pelanggan.

4. Proses Pengembalian Dana

Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli dalam waktu 3 hari kerja.
Pengembalian dana mungkin memakan waktu beberapa hari untuk terlihat di akun Anda, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.

5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk digital yang telah diunduh atau digunakan.
Produk yang dibeli saat penjualan clearance atau promosi diskon khusus, kecuali terdapat cacat pada produk.

6. Pertukaran Barang

Jika Anda ingin menukar barang yang diterima dengan ukuran atau warna yang berbeda, silakan hubungi kami di cvmahakaryacom@gmail.com Pertukaran akan diproses berdasarkan ketersediaan stok.

Dengan mengikuti kebijakan ini, kami berharap dapat memberikan solusi yang adil dan memuaskan bagi setiap pelanggan. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami!